서비스 이용약관

시행일: 2026년 7월 12일부터 적용

제1조 (목적)

본 약관은 로무앤톡(운영 상호: (주)엔제이에스, 이하 "회사")이 제공하는 로무앤톡 및 관련 제반 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

1. "서비스"란 회사가 운영하는 로무앤톡 웹사이트 및 애플리케이션을 통해 제공하는 공인노무사 정보 제공·검색·광고 게재·상담 연결·셀프서비스 서류 도구·노무 정보 콘텐츠 등 일체의 서비스를 말합니다.
2. "이용자"란 본 약관에 따라 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이란 회사에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 이용자(근로자·사업주) 회원과 공인노무사 회원으로 구분합니다.
4. "공인노무사 회원"이란 「공인노무사법」에 따른 자격을 보유하고 회사의 심사를 거쳐 서비스에 정보·광고를 게재하는 회원을 말합니다.
5. "게시물"이란 이용자가 서비스에 등록·게시한 후기·문의·상담글·답변·댓글 등 일체의 정보(문자·이미지·링크 등)를 말합니다.
6. "계정"이란 이용자가 서비스를 이용하기 위하여 회사가 부여하거나 이용자가 설정한 식별정보(아이디·연동 로그인 등) 및 비밀번호를 말합니다.

제3조 (회사의 지위 및 역할)

1. 회사는 이용자와 공인노무사 간 연결을 매개하는 통신판매중개자이며, 상담·수임 계약의 당사자가 아닙니다. 상담·수임 계약은 이용자와 공인노무사 간에 직접 성립합니다.
2. 회사는 노무 자문, 노동관계법령에 따른 서류의 작성·확인, 노무관리진단, 분쟁의 대행·대리를 수행하지 않습니다. 해당 업무는 공인노무사가 직접 수행합니다.
3. 회사가 제공하는 정보·사례·서식 초안 도구(AI 도구 포함)는 일반적인 정보 제공 및 이용자가 직접 사용하는 소프트웨어이며, 개별 사건에 대한 자문이 아닙니다.
4. 이용자가 공인노무사에게 지급하는 상담료·수임료는 공인노무사에게 귀속되며, 회사는 「공인노무사법」 제27조의2를 준수하여 어떠한 중개·알선 수수료 또는 성과보수도 받지 않습니다. 회사의 수익은 광고비 등 정액 요금에 한합니다.

제4조 (약관의 게시와 개정)

1. 회사는 본 약관을 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면에 게시하며, 중요한 내용은 이용자가 알아보기 쉽게 표시합니다.
2. 회사는 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 개정할 수 있으며, 개정 시 적용일자·개정사유를 명시하여 시행 7일 전(이용자에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전)부터 공지합니다.
3. 이용자가 개정 약관의 시행일까지 명시적으로 거부의사를 표시하지 않으면 개정에 동의한 것으로 봅니다. 개정 약관에 동의하지 않는 이용자는 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제5조 (회원에 대한 통지)

1. 회사는 회원에 대한 통지를 회원이 등록한 전자우편, 서비스 내 알림, 문자메시지 등의 방법으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체에 대한 통지의 경우 7일 이상 서비스 화면에 게시함으로써 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만 회원 본인의 거래·권리에 중대한 영향을 미치는 사항은 개별 통지합니다.

제6조 (이용계약의 성립)

1. 이용계약은 이용자가 약관 내용에 동의하고 회원가입을 신청한 후 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 실명·실제 정보가 아니거나, 타인의 정보를 도용한 경우, 기타 회사가 정한 요건을 충족하지 못한 신청에 대하여 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.

제7조 (공인노무사 회원의 자격 인증 및 광고)

1. 공인노무사 회원은 자격번호·자격증 등을 제출하여 인증을 받아야 하며, 회사의 승인 후 디렉터리에 노출됩니다. 자격 정보의 진위에 대한 책임은 공인노무사 회원에게 있으며, 회사는 관련 증명서류를 요청할 수 있습니다.
2. 동등 노출: 디렉터리 노출은 광고 게재 여부 및 광고비와 무관하게 중립적 기준에 따라 동등하게 이루어집니다.
3. 공인노무사 회원은 허위·과장 표현 및 특정 결과를 보장하는 표현을 사용할 수 없으며, 직역단체 광고 규정 및 관계 법령을 준수해야 합니다.
4. 공인노무사 회원은 상담 신청으로 전달받은 의뢰인 정보를 상담 목적 범위 내에서만 이용하고, 관계 법령에 따라 안전하게 관리·파기해야 하며, 업무상 알게 된 정보에 대하여 비밀을 준수해야 합니다.

제8조 (서비스의 제공 및 변경)

1. 회사는 공인노무사 정보 제공·검색·상담 연결, 셀프서비스 서류 도구, 노무 정보 콘텐츠 등을 제공합니다.
2. 서비스 이용은 연중무휴 1일 24시간 제공을 원칙으로 하되, 시스템 점검·설비 보수·장애 등 부득이한 사유가 있는 경우 일시 중지될 수 있으며, 이 경우 회사는 사전 또는 사후에 공지합니다.
3. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공하는 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 사전 공지합니다.
4. 회사가 제공하는 유료 서비스의 종류·제공시기·제공기간은 다음과 같으며, 구체적인 요금·크레딧은 각 결제 화면에 표시된 바에 따릅니다.
   • 공인노무사 유료상담 — 결제 완료 후 공인노무사가 이용자에게 연락하여 협의된 일정에 상담을 제공합니다.
   • AI 노무비서·AI로무앤톡 구독 — 결제 완료 즉시 이용할 수 있으며, 제공기간은 결제일부터 해당 구독 주기(월 또는 연) 종료일까지입니다. 매 주기 자동 결제되며 다음 결제일 전 언제든지 해지할 수 있습니다.
   • 크레딧 충전 — 결제 완료 즉시 이용 계정에 크레딧이 충전됩니다. 제공기간은 충전일부터 1년이며, 1년 경과 시 미사용 잔여 크레딧은 소멸합니다.
   • 공인노무사 광고 게재 — 결제 확인 후 게재가 개시되며, 제공기간은 선택한 상품의 기간(1개월 또는 1년)입니다.
5. 천재지변·시스템 장애 등 부득이한 사유로 서비스 제공이 지연될 수 있으며, 이 경우 회사 또는 공인노무사는 그 사유와 일정을 이용자에게 안내합니다.

제9조 (결제 및 정산)

1. 이용자가 공인노무사의 유료 상담을 이용하는 경우, 공인노무사가 판매 계약의 당사자이며, 이용자는 공인노무사가 책정한 상담료를 지급합니다.
2. 회사는 이용자와 공인노무사 간 결제·정산이 원활히 이루어지도록 필요한 지원에 협조합니다.
3. 회사가 제공하는 광고·AI 등 회사의 유료 서비스에 대한 요금·결제·해지 등에 관한 사항은 각 서비스의 안내 및 관련 정책에 따릅니다.
4. 구독형 유료 서비스의 자동결제·해지 — 구독형 서비스는 이용자가 등록한 결제수단으로 매 결제 주기 자동으로 결제되며, 이용자는 다음 결제일 전까지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 해지할 수 있습니다. 해지 시 다음 주기부터 결제가 중단되고, 이미 결제된 주기는 기간 만료일까지 이용할 수 있습니다.
5. 회사 유료 서비스(구독·크레딧·광고 등)의 취소·환불은 회사가 게시한 취소·환불 정책 및 관계 법령에 따릅니다.
6. 상담료의 환불·취소 등 거래에 관한 사항은 이용자와 공인노무사 간의 합의 및 관계 법령, 회사가 게시한 취소·환불 정책에 따릅니다.

제10조 (이용자의 의무)

1. 이용자는 타인의 정보 도용, 허위 정보 등록, 서비스 운영 방해, 법령·약관 위반 행위를 하여서는 안 됩니다.
2. 이용자는 상담·문의 목적에 부합하게 서비스를 이용해야 하며, 광고·비방·명예훼손·불법정보 전송 등 서비스 목적에 반하는 용도로 게시물을 작성하거나 전송해서는 안 됩니다.
3. 이용자는 게시물 작성 시 상담에 불필요한 주민등록번호·계좌번호·건강정보 등 민감정보나 타인의 개인정보가 포함되지 않도록 유의해야 하며, 이용자가 직접 입력하여 노출한 정보에 대하여 회사는 그 귀책이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 이용자는 회사 임직원 및 다른 이용자에게 욕설·폭언·성희롱 등 정신적·신체적 고통을 유발하는 행위, 반복적 괴롭힘, 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하여서는 안 됩니다.

제11조 (계정 및 비밀번호의 관리)

1. 회원은 자신의 계정 및 비밀번호에 대한 관리책임을 부담하며, 이를 제3자에게 제공·공유하거나 이용하게 하여서는 안 됩니다.
2. 회원은 자신의 계정이 유출되어 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회사는 회원이 전항의 통지를 게을리하거나 계정 관리를 소홀히 하여 발생한 불이익에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (게시물의 관리)

1. 이용자가 작성한 게시물의 권리와 책임은 원칙적으로 작성자에게 있습니다.
2. 회사는 게시물이 법령·약관에 위반되거나 타인의 권리를 침해하는 경우, 또는 권리 침해가 인정될 만한 사유가 있는 경우 사전 통지 없이 게시중단·삭제·이동·접근 제한 등의 조치를 할 수 있습니다.
3. 회사가 전항의 조치를 한 경우 해당 회원에게 그 사실과 사유를 통지하며, 회원은 회사가 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있습니다.

제13조 (게시물의 저작권)

1. 이용자가 서비스 내에 작성한 게시물의 저작권은 해당 게시물의 저작자인 이용자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 타인의 저작권 등 지적재산권에 속하는 대상을 게시물에 이용할 경우 반드시 해당 권리자의 사전 동의를 받아야 합니다.
3. 이용자가 서비스 내에 공개한 게시물은 서비스의 운영·홍보 및 검색 노출을 위해 필요한 범위에서 서비스 화면 및 제휴 매체에 노출될 수 있으며, 노출에 필요한 범위 내에서 일부 편집되어 게시될 수 있습니다. 이용자는 언제든지 고객센터 또는 서비스 내 기능을 통해 자신의 게시물에 대한 수정·삭제를 요청할 수 있습니다.
4. 회사는 전항 이외의 방법으로 회원의 게시물을 이용하고자 하는 경우 사전에 회원의 동의를 얻습니다.

제14조 (저작권 침해 게시물의 게시중단)

이용자는 자신의 저작권 등 권리를 침해하는 게시물이 있는 경우 고객센터를 통해 게시중단을 신고할 수 있습니다. 회사는 관계 법령에 따라 접수된 요청을 검토하여 게시중단 등 필요한 조치를 하고 그 결과를 신고인에게 통보합니다.

제15조 (책임의 제한)

1. 회사는 이용자와 공인노무사 간 상담의 선택·내용·연락·거래에 관여하지 않으며, 그 과정에서 발생한 분쟁에 개입할 수 없고 이로 인한 손해를 배상할 책임이 없습니다. 상담·수임 계약의 당사자는 이용자와 공인노무사입니다.
2. 회사는 통신판매중개자로서 이용자와 공인노무사 간 거래의 당사자가 아니며, 공인노무사가 제공하는 상담·자문·서류·사건 처리의 내용·품질·결과에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자 또는 공인노무사가 서비스와 관련하여 게시·제공한 정보·자료의 신뢰도·정확성에 대하여 책임을 지지 않습니다. 다만 회사가 공인노무사가 제출한 서면의 위조·변조 등을 인지하고도 방치한 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 회사가 제공하는 정보 및 AI 서류 도구는 참고용 소프트웨어로서 그 결과의 정확성·완전성·적법성을 보장하지 않으며 개별 사건의 자문을 대체하지 않습니다. 중요한 사안은 반드시 공인노무사의 확인을 받으시기 바랍니다.
5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력, 이용자의 귀책, 제3자 서비스 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 인한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
6. 회사는 이용자 상호간 또는 이용자와 제3자 간에 게시물 등을 매개로 발생한 분쟁에 대하여 책임을 지지 않습니다.
7. 이용자가 본 약관을 위반하여 회사에 손해가 발생한 경우, 해당 이용자는 그 손해를 배상할 책임을 부담합니다.

제16조 (이용계약 해지 및 이용제한)

1. 회원은 언제든지 마이페이지 또는 고객센터를 통하여 회원 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 관계 법령에 따라 지체 없이 처리합니다.
2. 회사는 회원이 법령·약관을 위반하거나 서비스의 정상적 운영을 방해한 경우, 사안에 따라 서면경고·이용제한·이용계약 해지 등의 조치를 할 수 있습니다. 다만 위반의 정도가 중대한 경우에는 즉시 이용계약을 해지할 수 있습니다.
3. 회사는 공인노무사가 아닌 자로 하여금 상담을 대신 수행하게 하는 등 「공인노무사법」을 위반한 사실이 확인된 경우 해당 회원의 자격을 제한·박탈할 수 있으며, 필요한 경우 관계 기관에 통지할 수 있습니다.
4. 회사는 회원이 1년 이상 서비스를 이용(로그인 포함)하지 않는 경우, 장기 미이용 회원의 개인정보 보호를 위하여 사전에 통지한 후 해당 계정을 삭제하거나 이용계약을 해지할 수 있습니다. 회사는 계정 삭제 예정일 30일 전까지 회원이 등록한 연락처로 그 사실을 통지합니다.

제17조 (분쟁의 해결)

1. 회사와 이용자는 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원만하게 해결하기 위하여 성실히 노력합니다.
2. 회사가 제공하는 서비스는 합법적인 목적으로만 이용되어야 하며, 관계 법령에 반하는 이용으로 인하여 발생한 손해에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.

제18조 (준거법 및 관할)

본 약관은 대한민국 법령에 따라 규율·해석되며, 서비스 이용과 관련한 분쟁에 대하여는 민사소송법상의 관할 법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.