유료 상담은 15분 전화상담 · 30분 방문상담 · 채팅상담 · 서면(진정서) 검수 네 가지입니다. 모두 순차 오픈 예정입니다. 의뢰인이 노무사 찾기·프로필에서 노무사님을 직접 골라 신청합니다. 상담료는 노무사님이 정합니다. 제공할 상담 유형과 요금·가능 시간은 지금도 마이페이지 「내프로필 공개정보」에서 미리 설정해 둘 수 있습니다.
한눈에 보기
| 상담 | 진행 | 의뢰인 취소·환불 |
|---|---|---|
| 15분 전화상담 | 의뢰인이 상담 가능 시간 중 하나를 골라 예약·결제합니다 | 상담 시각 1시간 전까지 직접 취소하면 전액 환불 |
| 30분 방문상담 | 전화상담과 같고, 사무소에서 만납니다 | 상담 시각 3시간 전까지 직접 취소하면 전액 환불 |
| 채팅상담 | 결제하면 채팅방이 열리고, 노무사님이 종료할 때까지 이어집니다 | 노무사님 첫 답변 전까지만 취소 · 1시간 안에 첫 답변이 없으면 자동 취소·전액 환불 |
| 서면(진정서) 검수 | 의뢰인이 작성한 사실관계 서면과 증빙자료를 보내고, 노무사님이 검토합니다 | 노무사님이 수락하기 전까지만 취소·자료 수정 |
전화 · 방문 상담
- 상담 설정의 상담 가능 요일·시간이 의뢰인의 예약 화면에 보입니다.
- 의뢰인이 시간을 고르면 그 시간이 잠시 잡혀 다른 의뢰인이 고를 수 없고, 결제하면 노무사님께 상담 신청이 갑니다.
- 신청은 마이페이지 「상담 이력 관리」에서 「신규 상담 요청 · 예약(수락) 상담 · 상담 진행 완료」로 나뉘어 보입니다.
- 취소 기한(전화 1시간 전 · 방문 3시간 전)이 지나면 의뢰인이 직접 취소할 수 없습니다.
- 상담을 마친 의뢰인은 7일 안에 후기를 남길 수 있습니다.
채팅 상담
- 채팅 상담료는 노무사님당 하나입니다.
- 의뢰인이 결제하면 채팅방이 「노무사 응답 대기」로 열립니다.
- 1시간 안에 첫 답변을 보내면 「상담 중」이 되고, 노무사님이 종료할 때까지 이어집니다.
- 1시간 안에 첫 답변이 없으면 자동으로 취소되고 의뢰인에게 전액 환불됩니다.
- 메시지 한 개는 2,000자까지입니다.
서면(진정서) 검수
- 일반 회원이 로무앤톡에서 작성한 사실관계 서면(진정서)을 노무사님께 검토받는 상품입니다. 상담 설정에서 서면 검수를 켜면 진정서 검수 화면의 노무사 목록에 보입니다.
- 의뢰인은 증빙자료를 최대 5개(1개당 3MB) 붙이고, 노무사님께 성함·연락처와 자료가 전달되는 데 동의한 뒤 신청합니다.
- 신청을 받으면 수락하거나, 사건 성격·이해충돌 등으로 거절할 수 있습니다. 거절하면 의뢰인은 다른 노무사님께 다시 신청합니다.
- 수락한 뒤에는 의뢰인이 자료를 빼거나 신청을 취소할 수 없습니다.
- 검토를 마치면 의뢰인이 문서함에서 제출용 완성본을 받습니다.
알아 두면 좋은 점
- 셀러 등록 — 유료 상담을 받으려면 구독 플랜의 「유료상담 셀러 등록」이 필요합니다. 구독하지 않아도 노무사 찾기에는 보입니다.
- 알림 — 마이페이지 「알림·정보공개설정」의 「상담 관련 안내」를 켜 두면 신규 상담 요청·예약 알림을 받습니다.
- 정산 — 상담료 정산 방식과 일정은 오픈 때 안내합니다.
상담 유형·요금·가능 시간을 설정하는 화면은 「프로필과 상담 설정」 글에, 의뢰인이 보는 안내는 로무앤톡 상담 솔루션 페이지에 있습니다.
바로 써 보기
오픈 전에 마이페이지 「내프로필 공개정보」에서 제공할 상담 유형과 가능 시간을 정해 두세요.
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